居民隔空点赞浦东沪东城管“小唐队长”-区域频道-东方网

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社区老百姓的点赞来得有点突然。浦东城管沪东中队1096号执法车行驶在回队部的路上,队员们收听起阿基米德上海新闻广播台市民政务通的节目,这时节目里传来“沪东”“城管”“小唐队长”等熟悉的字眼。原来这是辖区居民王阿姨通过广播电台,向浦东城管沪东中队机动队副队长唐一杰表达感谢。 原来,城管执法队员用了一周时间,及时解决了住宅楼道搭建占用问题。王阿姨夸赞,“小唐队长就是人民的卫士。” 4月17日下午,浦东城管沪东中队接到来自市民服务热线的投诉,有居民反映莱阳路218号某居民住宅楼道内存在违法搭建。一业主在公共过道内安装防盗门,将该层的部分楼道作为其私人空间使用。于是,唐一杰立即通过电话联系了反映问题的居民,也就是王阿姨。王阿姨告诉唐一杰,因为这处楼道被违法占用,联想到最近一老旧住宅小区突发火灾,她十分担心楼道堵塞会带来消防安全问题。听到诉求人焦急的声音,队员们表示将及时跟进处置。 唐一杰带领队员上门察看,发现王阿姨的反映属实,城管队员随即要求当事人进行整改。然而,当事人态度较为蛮横,辩称该处违建已存在时间较长,且该小区很多住户都有在楼道里搭建和堆物的情况,唐一杰明确告知其拒不整改可能带来的房屋“注记”、个人信用污点等后果。 两天后,唐一杰接到王阿姨的电话,说私占楼道的邻居用语言威吓她。考虑到王阿姨是独居老人,唐一杰安抚她的情绪,并告诉王阿姨保护好自己,必要时可以报警,而违法搭建的事情城管会进行处理,让老人放心。 第二天一早,唐一杰再次到现场对当事人进行了劝说教育,晓之以理,动之以情,引导当事人换位思考。一番耐心细致的思想工作后,当事人认识到占用公共部位搭建拒不整改的行为是错误的,态度也缓和下来,并承诺于4月24日之前进行整改。待整改承诺日,机动队队员再次上门进行复查,发现当事人已自行整改。 其实,像处理这样的违法搭建只是城管沪东中队开展住宅小区综合治理诸多工作中的一件。考虑到辖区内老旧小区集聚的特点,城管沪东中队因地制宜,设立专职对接住宅小区综合治理的机动小队,要求队员们耐心、恒心、细心地开展工作,根据老旧小区特点,在开展工作中注重“服务”为先,尽最大努力化解邻里之间的矛盾,既要做好执法员,也要做“老娘舅”,切实服务好属地社区居民。

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